환불·취소 정책

이용요금

서비스의 이용요금은 캠페인 단위의 월 정액제이며, 구체적인 금액은 회사와 회원이 캠페인 등록 시 정한 바에 따릅니다. 표시된 금액에는 부가가치세가 포함되지 않으며, 청구 시 부가가치세가 별도로 가산됩니다.

설치비

설치비는 서비스 개시를 위한 초기 설정 작업의 대가로, 캠페인별로 최초 1회에 한하여 부과됩니다. 같은 캠페인의 재계약·기간 연장 시에는 다시 부과되지 않습니다.

설치비는 월 이용료와 별도의 건으로 청구·결제합니다. 금액은 90,000원(부가가치세 별도, 부가가치세 포함 99,000원)입니다.

설치비는 환불되지 않습니다. 자세한 내용은 아래 「환불 기준」의 설치비 항목을 확인해 주십시오.

결제 시점

이용요금은 선불로 결제합니다. 회원이 해당 기간의 이용요금을 결제하고 회사가 이를 확인한 후에 캠페인이 활성화됩니다.

결제수단

결제수단은 계좌이체(무통장입금) 또는 신용카드이며, 회원이 선택할 수 있습니다.

무료 이용기간

회사가 회원에게 무료 이용기간을 제공한 경우, 해당 기간에는 이용요금이 청구되지 않습니다. 무료 이용기간이 끝난 날의 다음 날부터 유료 이용기간이 시작됩니다.

회원은 서비스 이용기간 중 언제든지 회사에 통지하여 캠페인 이용계약을 해지할 수 있습니다.

해지 신청은 아래 방법으로 접수합니다.

1. 고객센터 이메일(master@vfackr.com)로 상호·캠페인명·해지 사유를 기재하여 요청

2. 광고주 포털에 로그인하여 담당자에게 문의

회사는 별도의 위약금이나 해지 수수료를 부과하지 않습니다.

서비스가 개시되기 전에 해지하는 경우

이용요금을 결제하였으나 캠페인이 아직 활성화되지 않은 경우, 회사는 결제받은 금액 전액을 환불합니다.

서비스 이용 중에 해지하는 경우

회사는 해지 요청일까지 실제로 이용한 일수에 해당하는 금액을 공제하고, 결제된 기간 중 남은 일수에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.

설치비

설치비는 서비스 개시를 위한 초기 설정 작업의 대가로서 환불되지 않습니다.

설치비는 1회성 비용이므로 위의 일할 계산 대상이 아닙니다. 서비스 이용 중 해지하시더라도 월 이용료만 일할 계산하여 환불하며, 설치비는 반환되지 않습니다.

환불 대상이 아닌 경우

1. 무료 이용기간 중에 해지하는 경우에는 납부된 이용요금이 없으므로 환불 대상 금액이 발생하지 않습니다.

2. 이미 이용기간이 종료된 기간의 이용요금은 환불 대상이 아닙니다.

3. 설치비는 위 「설치비」 항목에 따라 환불 대상이 아닙니다.

회사의 귀책사유가 있는 경우

회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 기간이 있는 경우, 회사는 해당 기간에 해당하는 이용요금을 일할 계산하여 환불하거나 다음 이용기간에서 차감합니다.

회원의 귀책사유로 이용이 제한된 경우

회사가 이용약관 제15조에 따라 회원의 귀책사유로 이용을 제한하거나 계약을 해지한 경우에도, 회사는 잔여기간에 해당하는 이용요금을 위 일할 계산 기준에 따라 환불합니다. 다만 회원의 행위로 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 별도로 그 배상을 청구할 수 있습니다.

일할 계산은 다음 방식으로 산정합니다.

환불액 = 결제금액 ÷ 해당 결제기간의 총 일수 × 잔여일수

해지 요청일이 속한 날까지는 이용한 것으로 봅니다.

계산 예시

30일 기간에 대해 300,000원을 결제하고 10일째 되는 날 해지를 요청한 경우

1. 이용한 일수 = 10일 (해지 요청일 포함)

2. 잔여일수 = 20일

3. 환불액 = 300,000원 ÷ 30일 × 20일 = 200,000원

부가가치세가 별도로 청구된 경우에는 환불액에 대응하는 부가가치세도 함께 환불합니다.

지급 방법

환불은 회원이 결제한 수단으로 반환하는 것을 원칙으로 하며, 그것이 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 지급합니다.

처리 기간

회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.

다만 결제대행사·카드사의 처리 일정에 따라 회원이 실제로 지급받기까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다. 신용카드로 결제한 경우 카드사의 승인 취소 처리 주기에 따라 대금 청구가 조정되거나 이미 청구된 금액이 환급되는 시점이 달라질 수 있습니다.

착오·중복 결제

착오 또는 중복으로 결제가 이루어진 경우 회사는 그 사실을 확인한 후 해당 금액을 회원에게 반환합니다.

이용요금이 결제되지 않은 경우에도 회사는 회원에게 사전 고지 없이 서비스 제공을 즉시 중단하지 않습니다. 다만 미납이 계속되는 경우 회사는 회원에게 통지한 후 서비스 제공을 중단하거나 계약을 해지할 수 있습니다.